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社員インタビュー

Interview 01

びっくりカーテンのファンになっていただくことが大切な仕事です

新卒入社 | リアルショップスタッフ

大森 愛結美

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●入社した理由

就職活動中にたまたまカーテンを探していて、びっくりカーテンのホームページを見たのがきっかけです。

ちょうど大阪本町のショールームのオープニングスタッフを募集していて、接客業を中心に就職活動をしていましたので応募しました。

●職場の雰囲気について

大阪本町店のスタッフは歳が近いこともあり、とても意見を言いやすい環境だと思います。

店内の展示方法など全員で話し合ったり、接客面についてもお客様満足度を上げるためにどうすればいいか話し合っております。

入社後、1ヶ月ほど本社のカスタマー部門で研修を受けてからショールームの勤務となりましたが、本社での研修中でもわからないことは何でも先輩社員に聞ける環境だったので、とても緊張して入社しましたが、すぐに慣れることができました。

●ショールームスタッフの業務内容

大阪本町ショールームにご来店いただいたお客様の接客が主な仕事となります。

当ショールームはカーテンの着せ替え体験ができる体験型のお店となっています。

カーテン選びでお悩みのお客様へおすすめのカーテンをご案内するだけではなく、着せ替え体験を通して楽しんでいただき、びっくりカーテンのファンになっていただくことが大切な仕事です。

今はインスタグラムなどのSNSで当店を知っていただきご来店されるお客様が多くなっています。​毎日、ご来店いただいたお客様とお写真を撮ってインスタグラムに投稿したり、定期的にインスタライブを行ったりと当店の広告塔としての業務も担っております。

●仕事のやりがい

以前ご対応させていただいたお客様が再度ご来店いただき、前回ご注文いただいた商品を気に入っていただいている様子を見れた時にやりがいを感じます。

​先日も本町店のオープン直後にご来店いただき、一緒に悩んでご注文いただいたお客様が、1年ぶりにご来店いただいた時はとても嬉しかったです。

​​※所属表記・記事の内容は取材当時の内容に基づきます

●一日のスケジュール

9:00       始業・朝礼

9:30       メールチェック・開店準備
10:00     開店
11:00     来店されたお客様の見積書作成
12:30     ランチ
13:30     午後の接客対応
16:00     本社スタッフとの打ち合わせ

18:00   閉店
18:30     明日の準備・退社

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〒569-0086 大阪府高槻市松原町4-4
TEL: 0120-390-790